Como contestar uma remessa enviada através do BB Remessa?

Caso acredite que ocorreu erro em sua transação ou para obter explicação escrita sobre seus direitos, entre em contato conosco no prazo de até 180 dias, através de nossa Central de Atendimento ou do e-mail: remittances@bbamericas.com.
Quando entrar em contato conosco, será necessário informar-nos:

• Seu nome e número de transação;
• Erro ou problema com a remessa;
• A razão pela qual você acredita que ocorreu erro ou o problema com a remessa;
• Nome e CPF do beneficiário da ordem;
• O valor em dólar da remessa.

O BB Americas Bank possui o prazo de 90 dias, a partir da data do recebimento de sua contestação, para a investigação da transação. No prazo de 3 dias úteis após a conclusão da investigação, enviaremos notificação com parecer final. Caso seja confirmado erro ou problema com a transação, tomaremos todas as medidas necessárias para a pronta correção da transação e valores envolvidos na remessa.
Nota: O BB Americas Bank não é responsável por informações incorretas referentes a conta bancária do beneficiário fornecidas pelo remetente da remessa.