Como devo proceder caso minha carga não esteja disponível em meu Cartão Pré-Pago?

Possivelmente, sua carga foi depositada em outra moeda, diferente do dólar americano (USD). Neste caso, o valor foi depositado diretamente em uma sub-bolsa (purse). Caso não consiga visualizar o crédito, entre em contato com a Central de Atendimento de Cartão Pré-Pago do BB Americas Bank.