O que fazer caso não esteja conseguindo acessar o App BBA?

Confira as orientações abaixo para solucionar possíveis dificuldades no acesso ao App BBA:

• Verifique se o cadastramento inicial no Online Banking através da versão desktop foi realizado com sucesso;
• Certifique-se que o usuário (Username) e senha informados são os mesmos do acesso ao
• Online Banking;
• Confira se a conexão da Internet está forte e estável.

Caso os passos anteriores já tenham sido verificados, delete o aplicativo e baixe novamente.

Ainda com dificuldades? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, fornecendo as seguintes informações:

• Nome de usuário (Username)
• Data e horário da última tentativa de acesso
• Mensagem de erro (se este for o caso)
• Operadora do smartphone
• Modelo do aparelho
• Versão do sistema operacional do App
• Se o mesmo erro ocorre na tentativa de acesso ao Online Banking